“我只是相信我们需要照顾好我们的医护人员，这样他们才能照顾好其他人。”
— Isobel R.，纽约市/精神病学住院医师
一线卫生保健工作者，包括卫生保健提供者和急救人员，在照顾他人的同时面临着心理健康挑战。无论它被称为“倦怠”、“道德伤害”、“同情疲劳”还是任何其他名称，医生、其他医疗保健提供者和急救人员的痛苦经历越来越普遍。
这不仅会影响他们的福祉，还会影响他们提供的护理质量，每个人——个人、工作人员、患者和社区——都会因倦怠而蒙受损失。
影响医疗保健专业人员福祉的因素
工作效率低下和负担
导致痛苦的大部分原因与个人的适应能力无关，而是与低效的文件系统和要求、医疗保健的快速变化（往往不涉及一线员工）以及无法识别可预测缺勤的人员配置时间表等因素有关。所有这些因素都可能是导致医疗保健福祉受到侵蚀的主要原因。
不重视福祉的文化因素
价值观不一致、对超人表现的期望以及害怕分担与执照、就业或声誉问题相关的斗争。医疗保健文化的所有这些方面都会影响福祉。
与医疗性质有关的因素
- 精神伤害 — 对于超出您控制范围的限制，感到无能为力。
- 第二受害者效应 — 造成伤害和意外并发症的错误不仅会影响患者；它们可以对医护人员产生长期影响。
- 同情疲劳 ——给予比接受更多的同情让许多人感到精疲力尽。你不能从空杯子里倒水。
- 全身疲劳 — 长时间工作；人员配备少；待命；晚上、晚上和周末工作；睡眠不足;或睡眠中断都会产生影响。
个人韧性
和每个人一样，医疗保健专业人员需要使用自我保健和有效的应对策略来应对这项工作的高压力。
这不仅仅是倦怠
这些相同的因素也会损害心理和情绪健康。它们会增加患心理健康问题的风险，如焦虑、抑郁、创伤后应激障碍、药物滥用障碍等。
1,100 年对 2020 名医疗保健工作人员的调查显示：
93%
报告压力大
86%
报告焦虑
76%
报告耗尽
41%
报告孤独
沉默的阴谋
当谈到心理健康时，最危险的词是沉默。很多时候，沉默的痛苦可能与骄傲、期望、责任和耻辱有关。对于许多一线工作人员来说，如果他们透露自己的心理健康状况或挣扎，他们也可能会担心自己的声誉或职业生涯。重要的是要指出，谈论心理健康问题并不是软弱的表现。我们都可以帮助言论正常化。
沉默受苦的后果
- 超过一半（52%）的护士考虑离开临床实践。
- 与职业倦怠相关的注册护士流失率每年造成 9 亿美元的损失。
- 医生倦怠使医疗错误增加 2.22 倍。
- 13,000 个专业的 29 名医生中：
- 1 年，十分之一的人考虑或试图自杀。
- 超过 1/3 的人从未与任何人讨论过自杀的想法。
支持一线工人的心理健康使每个人受益
通过消除耻辱、提供资源和培育关爱文化，我们可以帮助前线英雄继续他们的重要工作，同时维护他们的福祉。
通过优先考虑一线工作人员的心理健康来帮助消除耻辱和倦怠的方法：
组织层面
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提高公众对一线工作人员心理健康问题的认识。在你的工作场所发起“让一切都好起来”运动。
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推动组织层面的变革：创建重视心理健康、倡导公开谈论心理健康、减少职业倦怠并促进员工福祉的文化和实践。了解更多。
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提高工作效率：改进电子病历系统，最大限度地延长与患者的相处时间，最大限度地减少屏幕使用时间。
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让一线员工参与改进他们的工作：这不仅通常会带来更好的结果，还可以减少职业倦怠。
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提高对相关症状的认识，并联系心理健康福利和资源以获得关怀与支持：为一线工作人员提供培训和资源，帮助他们识别职业倦怠和同情疲劳的迹象。职业倦怠的迹象包括：工作倦怠、退缩、怀疑、疲劳、旷工、易怒等等。
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实施同伴支持：建立同伴支持小组或定期交流，让同事们可以分享经验和应对策略。
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给予认可：公开表彰一线专业人员的价值和辛勤工作。积极的鼓励可以提升士气，并有助于减少歧视。
个人
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将自我关爱视为常态：自我关爱并非自私。它意味着“先给自己戴上氧气面罩”，这样你才能更好地关爱你的病人、同事、社区、家人和朋友。寻找助你蓬勃发展的工具
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互相关心：问问你的团队成员“你最近怎么样？”并认真倾听。领导者们，请坦诚地谈论自己的心理健康状况。当员工看到领导者公开谈论这些话题时，他们会更愿意谈论自己的心理健康问题，也会更愿意与患者或家人谈论心理健康问题。这会让大家觉得谈论心理健康问题并寻求帮助是件可以接受的事情。
不断学习、交谈和分享
学习：
促进组织的福祉.
评估：
评估您的倦怠程度和职业成就感。 进行自我评估。
听着：
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归属感、职业倦怠与幸福感的重要性。立即收听：《突破极限：审视健康公平危机》
阅读：
您的旅程：医疗保健专业人员。