Giúp chấm dứt sự kỳ thị và ưu tiên sức khỏe tâm thần cho nhân viên y tế tuyến đầu
“Tôi chỉ tin rằng chúng ta cần chăm sóc tốt cho nhân viên y tế của mình để họ có thể chăm sóc tốt cho người khác.”
— Isobel R., NYC, NY / Bác sĩ nội trú tâm thần
Các nhân viên chăm sóc sức khỏe tuyến đầu, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và những người ứng phó đầu tiên, phải đối mặt với những thách thức về sức khỏe tâm thần khi chăm sóc người khác. Cho dù nó được gọi là “kiệt sức”, “tổn thương đạo đức”, “mệt mỏi vì lòng trắc ẩn” hay bất kỳ cái tên nào khác, trải nghiệm đau khổ của các bác sĩ, những người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác và những người ứng phó đầu tiên ngày càng phổ biến.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe của họ mà còn ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp và mọi người đều thua cuộc vì kiệt sức - cá nhân, nhân viên, bệnh nhân và cộng đồng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của nhân viên y tế
Công việc thiếu hiệu quả và gánh nặng
Phần lớn nguyên nhân gây ra đau khổ không liên quan gì đến khả năng phục hồi cá nhân mà liên quan đến những thứ như hệ thống tài liệu và yêu cầu kém hiệu quả, những thay đổi nhanh chóng trong chăm sóc sức khỏe thường không liên quan đến nhân viên tuyến đầu và lịch trình nhân sự không nhận ra sự vắng mặt có thể dự đoán được. Tất cả những yếu tố này có thể là tác nhân chính gây xói mòn phúc lợi trong chăm sóc sức khỏe.
Các yếu tố văn hóa không ưu tiên hạnh phúc
Các giá trị sai lệch, kỳ vọng vào hiệu suất siêu phàm và sợ phải chia sẻ những khó khăn liên quan đến giấy phép, việc làm hoặc các mối quan tâm về danh tiếng. Tất cả những khía cạnh này của văn hóa chăm sóc sức khỏe đều có thể tác động đến hạnh phúc.
Các yếu tố liên quan đến bản chất của chăm sóc y tế
- Tổn thương tinh thần — Cảm thấy bất lực trong việc giúp đỡ liên quan đến những hạn chế nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
- Hiệu ứng nạn nhân thứ hai — Những sai sót gây tổn hại, biến chứng không mong muốn không chỉ ảnh hưởng đến người bệnh; chúng có thể có tác dụng lâu dài đối với nhân viên y tế.
- Từ bi mệt mỏi — Cho đi nhiều lòng trắc ẩn hơn là nhận lại khiến nhiều người cảm thấy kiệt sức. Bạn không thể rót từ một chiếc cốc rỗng.
- Mệt mỏi chung — Làm việc nhiều giờ; nhân sự thấp; đang trong cuộc gọi; làm việc buổi tối, ban đêm và cuối tuần; thiếu ngủ; hoặc sự gián đoạn trong giấc ngủ đều đóng một vai trò nào đó.
Khả năng phục hồi cá nhân
Giống như mọi người, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cần sử dụng các chiến lược tự chăm sóc và đối phó hiệu quả để kiểm soát mức độ căng thẳng cao của công việc này.
Và đó không chỉ là sự kiệt sức
Những yếu tố tương tự này cũng làm tổn thương sức khỏe tinh thần và cảm xúc. Chúng làm tăng nguy cơ mắc các tình trạng sức khỏe tâm thần, như lo lắng, trầm cảm, PTSD, rối loạn sử dụng chất kích thích và hơn thế nữa.
Trong cuộc khảo sát 1,100 công trình y tế năm 2020:
93%
báo cáo căng thẳng cao độ
86%
báo cáo sự lo lắng
76%
báo cáo kiệt sức
41%
báo cáo sự cô đơn
Âm mưu của sự im lặng
Từ nguy hiểm nhất khi nói đến sức khỏe tâm thần là sự im lặng. Thông thường, sự đau khổ trong im lặng có thể liên quan đến niềm tự hào, kỳ vọng, trách nhiệm và sự kỳ thị. Đối với nhiều nhân viên tuyến đầu, họ cũng có thể lo lắng về danh tiếng hoặc sự nghiệp của mình nếu tiết lộ tình trạng sức khỏe tâm thần hoặc những khó khăn của mình. Điều quan trọng cần giải quyết là việc nói về những khó khăn về sức khỏe tâm thần KHÔNG phải là dấu hiệu của sự yếu đuối. Tất cả chúng ta đều có thể giúp bình thường hóa việc lên tiếng.
Hậu quả của sự đau khổ trong im lặng
- Hơn một nửa (52%) y tá đã cân nhắc việc rời bỏ hành nghề lâm sàng.
- Doanh thu y tá đã đăng ký liên quan đến kiệt sức tiêu tốn 9 tỷ USD mỗi năm.
- Sự kiệt sức của bác sĩ làm tăng sai sót y khoa lên 2.22 lần.
- Trong số 13,000 bác sĩ thuộc 29 chuyên khoa:
- Cứ 1 người thì có 10 người cân nhắc hoặc cố gắng tự tử vào năm 2021.
- Hơn 1/3 chưa bao giờ thảo luận ý định tự tử với bất kỳ ai.
Hỗ trợ sức khỏe tâm thần của nhân viên tuyến đầu mang lại lợi ích cho mọi người
Bằng cách giải quyết sự kỳ thị, cung cấp nguồn lực và nuôi dưỡng văn hóa quan tâm, chúng tôi có thể giúp những anh hùng tuyến đầu tiếp tục công việc quan trọng của họ trong khi vẫn duy trì được sức khỏe của họ.
Các cách giúp chấm dứt sự kỳ thị và kiệt sức bằng cách ưu tiên sức khỏe tâm thần cho những người lao động ở tuyến đầu:
Cấp tổ chức
-
Nâng cao nhận thức về những ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của các nhân viên tuyến đầu. Phát động chiến dịch "Hãy cứ để mọi chuyện ổn" tại nơi làm việc của bạn.
-
Thúc đẩy sự thay đổi trên toàn tổ chức: Xây dựng văn hóa và thực tiễn ưu tiên sức khỏe tinh thần, bình thường hóa việc thảo luận về vấn đề này, giảm thiểu tình trạng kiệt sức và nâng cao hạnh phúc. Tìm hiểu thêm.
-
Nâng cao hiệu quả công việc: Cải thiện hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử để tối đa hóa thời gian dành cho bệnh nhân và giảm thiểu thời gian sử dụng màn hình.
-
Hãy khuyến khích nhân viên tuyến đầu tham gia vào việc cải thiện công việc của họ: Điều này không chỉ thường mang lại kết quả tốt hơn mà còn giúp giảm thiểu tình trạng kiệt sức.
-
Tăng cường hiểu biết về các triệu chứng và kết nối với các lợi ích và nguồn lực về sức khỏe tâm thần để chăm sóc và hỗ trợ: Cung cấp đào tạo và nguồn lực cho nhân viên tuyến đầu để nhận biết các dấu hiệu kiệt sức và mệt mỏi do lòng trắc ẩn. Các dấu hiệu kiệt sức có thể bao gồm thờ ơ, thu mình, nghi ngờ, mệt mỏi, nghỉ việc, dễ nổi nóng và nhiều hơn nữa.
-
Triển khai hỗ trợ đồng nghiệp: Thiết lập các nhóm hỗ trợ đồng nghiệp hoặc các buổi gặp gỡ để đồng nghiệp có thể chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược đối phó.
-
Ghi nhận và công nhận: Công khai thừa nhận giá trị và sự cống hiến của các chuyên gia tuyến đầu. Sự động viên tích cực có thể nâng cao tinh thần và giúp giảm bớt sự kỳ thị.
Cá nhân
-
Hãy bình thường hóa việc chăm sóc bản thân: Chăm sóc bản thân không phải là ích kỷ. Đó là "đeo mặt nạ dưỡng khí cho chính mình trước" để bạn có thể dành nhiều hơn cho bệnh nhân, đồng nghiệp, cộng đồng, gia đình và bạn bè. Tìm kiếm các công cụ để phát triển mạnh mẽ.
-
Hãy thường xuyên hỏi thăm nhau: Hãy hỏi các thành viên trong nhóm của bạn “Bạn khỏe không?” và lắng nghe một cách chủ động. Các nhà lãnh đạo, hãy cởi mở về sức khỏe tinh thần của chính mình. Khi nhân viên thấy các nhà lãnh đạo công khai những cuộc trò chuyện này, điều đó giúp họ cảm thấy thoải mái hơn khi nói về vấn đề đó với bản thân, bệnh nhân hoặc gia đình của họ. Điều này giúp mọi người dễ dàng nói về vấn đề này và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Tiếp tục học hỏi, trò chuyện và chia sẻ
Tìm hiểu:
Nâng cao phúc lợi trong tổ chức của bạn.
Đánh giá:
Đánh giá mức độ kiệt sức và sự hoàn thành công việc của bạn. Hãy tự đánh giá.
> Nghe này:
-
Cảm giác thuộc về, kiệt sức và tầm quan trọng của sức khỏe. Nghe ngay: Vượt ngoài dự đoán: Phân tích tình trạng khẩn cấp về bình đẳng y tế.
-
Xem xét tình trạng khẩn cấp về công bằng sức khỏe: Giảm sự kỳ thị trong sức khỏe tâm thần.
-
Sự bất bình đẳng trong chăm sóc sức khỏe giữa người da đen, người bản địa và người da màu