ساعد في إنهاء الوصمة وإعطاء الأولوية للصحة العقلية للعاملين في مجال الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية
"أعتقد أننا بحاجة إلى رعاية جيدة للعاملين في مجال الرعاية الصحية لدينا، حتى يتمكنوا من رعاية الآخرين بشكل جيد."
— إيزوبيل ر.، مدينة نيويورك، نيويورك / مقيم في الطب النفسي
يواجه العاملون في مجال الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية، بما في ذلك مقدمو الرعاية الصحية والمستجيبون الأوائل، تحديات تتعلق بالصحة العقلية أثناء رعاية الآخرين. سواء كان يطلق عليه "الإرهاق" أو "الإصابة الأخلاقية" أو "إرهاق الرحمة" أو أي اسم آخر، فإن تجربة الضيق بين الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين والمستجيبين الأوائل أصبحت شائعة بشكل متزايد.
وهذا لا يتعارض مع رفاهيتهم فحسب، بل يؤثر أيضًا على جودة الرعاية التي يقدمونها، ويخسر الجميع بسبب الإرهاق - الفرد والموظفين والمرضى والمجتمع.
العوامل التي تؤثر على رفاهية العاملين في مجال الرعاية الصحية
عدم كفاءة العمل والأعباء
الكثير من الأسباب التي تسبب الضيق لا علاقة لها بالمرونة الشخصية، بل بأشياء مثل أنظمة ومتطلبات التوثيق غير الفعالة، والتغيرات السريعة في الرعاية الصحية التي لا تشمل في كثير من الأحيان موظفي الخطوط الأمامية وجداول التوظيف التي تفشل في التعرف على حالات الغياب المتوقعة. كل هذه العوامل يمكن أن تكون من المساهمين الرئيسيين في تآكل الرفاهية في الرعاية الصحية.
العوامل الثقافية التي تقلل من أولوية الرفاهية
القيم المنحرفة، وتوقع الأداء الخارق والخوف من تقاسم النضالات المتعلقة بالترخيص أو التوظيف أو المخاوف المتعلقة بالسمعة. كل هذه الجوانب من ثقافة الرعاية الصحية يمكن أن تؤثر على الرفاهية.
العوامل المتعلقة بطبيعة الرعاية الطبية
- إصابة معنوية - الشعور بالعجز عن المساعدة فيما يتعلق بقيود خارجة عن إرادتك.
- آثار الضحية الثانية — الأخطاء التي تسبب الضرر والمضاعفات غير المتوقعة لا تؤثر فقط على المرضى؛ يمكن أن يكون لها آثار طويلة الأمد على العاملين في مجال الرعاية الصحية.
- إرهاق التعاطف - العطاء أكثر من الأخذ يترك الكثير من الشعور بالاستنزاف. لا يمكنك أن تصب من كوب فارغ.
- التعب العام - العمل لساعات طويلة؛ انخفاض عدد الموظفين؛ يجري تحت الطلب؛ أمسيات العمل والليالي وعطلات نهاية الأسبوع؛ قلة النوم؛ أو اضطرابات النوم كلها تلعب دورا.
المرونة الشخصية
مثل أي شخص آخر، يحتاج أخصائيو الرعاية الصحية إلى استخدام الرعاية الذاتية واستراتيجيات التكيف الفعالة لإدارة الضغط العالي الناتج عن هذا العمل.
ولا يقتصر الأمر على الإرهاق فقط
هذه العوامل نفسها تضر بالصحة العقلية والعاطفية أيضًا. فهي تزيد من خطر الإصابة بحالات الصحة العقلية، مثل القلق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة واضطرابات تعاطي المخدرات وغير ذلك الكثير.
في مسح شمل 1,100 عمل في مجال الرعاية الصحية في عام 2020:
93%
الإبلاغ عن التوتر العالي
86%
الإبلاغ عن القلق
76%
تقرير الإرهاق
41%
الإبلاغ عن الشعور بالوحدة
مؤامرة الصمت
أخطر كلمة عندما يتعلق الأمر بالصحة العقلية هي الصمت. في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون المعاناة في صمت مرتبطة بالفخر والتوقعات والمسؤوليات والوصم. بالنسبة للعديد من العاملين في الخطوط الأمامية، قد يشعرون بالقلق أيضًا بشأن سمعتهم أو حياتهم المهنية إذا كشفوا عن حالتهم الصحية العقلية أو صراعاتهم. من المهم الإشارة إلى أن الحديث عن صراعات الصحة العقلية ليس علامة ضعف. يمكننا جميعًا المساعدة في تطبيع التحدث.
عواقب المعاناة في الصمت
- لقد فكر أكثر من نصف الممرضات (52%) في ترك الممارسة السريرية.
- تبلغ تكاليف دوران الممرضات المسجلات المرتبطة بالإرهاق 9 مليارات دولار سنويًا.
- احتراق الأطباء يزيد الأخطاء الطبية 2.22 مرة
- من بين 13,000 طبيب في 29 تخصصًا:
- 1 من كل 10 فكر أو حاول الانتحار في عام 2021.
- أكثر من ثلثهم لم يناقشوا أبدًا أفكار الانتحار مع أي شخص.
إن دعم الصحة العقلية للعاملين في الخطوط الأمامية يفيد الجميع
ومن خلال معالجة الوصمة وتوفير الموارد وتعزيز ثقافة الرعاية، يمكننا مساعدة أبطال الخطوط الأمامية على مواصلة عملهم الحيوي مع الحفاظ على رفاهيتهم.
طرق للمساعدة في إنهاء الوصمة والإرهاق من خلال إعطاء الأولوية للصحة العقلية للعاملين في الخطوط الأمامية:
المستوى التنظيمي
-
ارفع مستوى الوعي حول تأثير ذلك على الصحة النفسية للعاملين في الخطوط الأمامية. أطلق حملة "لا بأس" في مكان عملك.
-
تعزيز التغيير على مستوى المؤسسة: خلق ثقافات وممارسات تُعطي الأولوية للصحة النفسية، وتُشجع على الحديث عنها، وتُقلل من الإرهاق، وتُعزز الرفاهية. اعرف المزيد.
-
تحسين كفاءة العمل: تحسين أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية لزيادة الوقت المخصص للمرضى وتقليل وقت استخدام الشاشة.
-
إشراك الموظفين في الخطوط الأمامية في تحسين عملهم: لا يؤدي هذا في كثير من الأحيان إلى نتائج أفضل فحسب، بل يمكنه أيضًا تقليل الإرهاق.
-
تعزيز فهم أعراض الإرهاق النفسي وتوفير الموارد والخدمات اللازمة للرعاية والدعم النفسي: تقديم التدريب والموارد للعاملين في الخطوط الأمامية لتمكينهم من التعرف على علامات الإرهاق النفسي والإرهاق العاطفي. تشمل علامات الإرهاق النفسي الانفصال عن العمل، والانطواء، والشك، والتعب، والتغيب عن العمل، وسرعة الغضب، وغيرها.
-
تطبيق دعم الأقران: إنشاء مجموعات دعم الأقران أو جلسات متابعة حيث يمكن للزملاء تبادل الخبرات واستراتيجيات التأقلم.
-
أظهر التقدير: اعترف علنًا بقيمة وجهود العاملين في الخطوط الأمامية. يمكن للتشجيع الإيجابي أن يعزز الروح المعنوية ويساعد في الحد من الوصمة الاجتماعية.
الأفراد
-
اجعل العناية بالنفس أمرًا طبيعيًا: العناية بالنفس ليست أنانية، بل هي بمثابة "وضع قناع الأكسجين الخاص بك أولًا" لتتمكن من تقديم المزيد لمرضاك وزملائك ومجتمعك وعائلتك وأصدقائك. ابحث عن أدوات تساعدك على الازدهار.
-
تواصلوا مع بعضكم البعض: اسألوا أعضاء فريقكم "كيف حالكم؟" واستمعوا إليهم بانتباه. أيها القادة، كونوا منفتحين بشأن صحتكم النفسية. عندما يرى الموظفون قادة يتحدثون بصراحة عن هذا الأمر، فإن ذلك يساعدهم على الشعور براحة أكبر في التحدث عنه بأنفسهم ومع مرضاهم أو عائلاتهم. هذا يجعل من المقبول التحدث عن الأمر وطلب الدعم.
استمر في التعلم والتحدث والمشاركة
تعلم:
تعزيز الرفاهية في مؤسستك.
تقييم:
قم بتقييم مستوى الإرهاق والإنجاز المهني لديك. قم بإجراء تقييم ذاتي.
استمع :